Поиск Поиск
Главная  Новости  Форум  Конкурсы  Полезняшки  Статьи  Ссылки  Ноты   Рисунки   Игры 
/  Список форумов
   /  Обо всём
/  Автоматизация внутренней поддержки
Распечатать  Ответить 
Автоматизация внутренней поддержки

02.07.25 12:09
Wolieniya




 



Автоматизация внутренней поддержки
Ответить
Я работаю руководителем отдела поддержки в диджитал-агентстве, где мы занимаемся разработкой и продвижением онлайн-продуктов. С увеличением количества клиентов и внутренних задач стало ясно, что вручную вести обращения, фиксировать оборудование и контролировать сроки мы уже не можем. Начали искать решение, которое закроет всё в одном окне, без бесконечных переключений между сервисами. По итогу внедрили Service desk https://itsm365.com/ через этот сервис ITSM 365. Понравилось, что можно быстро кастомизировать процессы под нас, без привлечения разработчиков. Заявки распределяются автоматически, сотрудники получили доступ к единой базе, видят статусы, сроки, и теперь нет потерянных обращений. Отчётность формируется буквально за минуту, а благодаря встроенной аналитике стало проще доказывать руководству, что мы реально повысили эффективность. Интеграция прошла гладко, поддержка от ITSM 365 работала слаженно. Рекомендую данный сервис.
Распечатать  Ответить 
Похожие темы
ТемаОтветыАвторПросмотрыОбновление
  Задумался о внутренней отделке парной0Kr1stya62 29.08.25 11:48

От Kr1stya
  Автоматизация бизнес-процессов на 1С1Гость628 01.08.25 16:44

От helenka06
  Re: Специалисты поддержки сайтов есть на примете? 2Гость341 20.07.25 20:37

От Застенчивая
  Автоматизация учета на базе 1С в Ростове-на-Дону0serega2510265 11.06.25 04:06

От serega2510
  автоматизация общепита0alex800383 06.05.25 19:57

От alex800

Пользователи на форуме:

Пользователи на форуме:: 164 , на этом форуме:
Всего пользователей: 164 [ Администраторы ] [ Модераторы ]
164 Анонимные пользователи:
0 Зарегистрированные пользователи:

Поиск

Ключевые слова:    
[ Расширенный поиск ]

Права

Вы можете начинать темы.
Вы не можете редактировать свои сообщения.
Вы не можете создавать опросы.
Вы не можете вкладывать файлы в сообщения.
Вы можете отвечать на сообщения.
Вы не можете удалять свои сообщения.
Вы можете голосовать.
© "Дети Сети...", 2006-2008.
При использовании материалов портала прямая ссылка на портал "Дети сети..." обязательна.
Если указан автор материала, то его упоминание при перепечатке обязательно.

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru