Всё зависит от поломки, от степени её сложности. На глазок не специалисту в этом сложно разобраться. Вызовете здесь мастера https://www.fabrikaokon.ru/remont-aljuminievyh-okon.html. Он посмотрит характер неисправности и даст заключение. Можно отремонтировать - отремонтируют. Если что-то сложное, трудоёмкое и дорогостоящее, то проще поставить новые окна. В любом случае такое дело надо доверять профессионалам.