Отвечу по пунктам, как это было у нас. 1 – после сборки оборудования выезжало два специалиста. Сначала лекция по работе, потом наглядное обучение. 2 – бесплатно, нужно только при покупке сказать, что обучение нужно. 3 – заняло все четыре часа. Не факт, что у вас будет так же, потому что от производителя многое зависит. Мы тут https://souzimport.r.../erowa/ брали швейцарское оборудование, а они очень щепетильны в таких вопросах.
Никогда не доводилось пользоваться опцией "обучения" сотрудников производителем техники. Кто пользовался, как это выглядит? Приедут на производство, будут наглядно все показывать или сейчас обходятся обычными видеоинструкциями? Что по цене и времени?